Domande frequenti.

Che cos’è Giro Tavoli?

Giro Tavoli è una web app per gestire prenotazioni, coperti, tavoli, check-in, no-show, seggioloni, saturazione delle fasce orarie, statistiche e backup.

È pensata per chi lavora davvero in sala e ha bisogno di una schermata veloce, leggibile e sempre aggiornata.

A chi è utile?

È utile a ristoranti, pizzerie, trattorie, bistrot, agriturismi e locali che ricevono prenotazioni e devono controllare il flusso dei clienti durante pranzo o cena.

Giro Tavoli è un gestionale completo per ristoranti?

Giro Tavoli non nasce per sostituire cassa, magazzino o contabilità. Il suo obiettivo è molto più preciso: rendere semplice la gestione operativa della sala e delle prenotazioni.

Qual è la differenza rispetto a un foglio Excel o Google Sheets?

Un foglio è flessibile, ma richiede molta gestione manuale. Giro Tavoli invece calcola automaticamente coperti, saturazione, tavoli, seggioloni, check-in, no-show e disponibilità, con un’interfaccia pensata per il servizio.

È pensato per piccoli ristoranti o anche per locali più grandi?

Può essere usato da locali piccoli, medi o strutturati. La cosa importante è configurare correttamente operatori, tavoli, seggioloni e fasce orarie.

Posso usarlo anche se ricevo poche prenotazioni?

Sì. Anche con poche prenotazioni aiuta a tenere tutto ordinato, evitare dimenticanze e avere uno storico più leggibile.

Quanto dura la prova gratuita?

La prova gratuita dura 14 giorni. È pensata per configurare il ristorante, inserire prenotazioni reali e capire se Giro Tavoli si adatta al tuo modo di lavorare.

Devo pagare subito per provarlo?

No. La prova gratuita iniziale permette di iniziare senza pagare subito.

Posso estendere la prova?

Sì. Dopo i 14 giorni gratuiti puoi aggiungere altri 14 giorni a 9,90 €, se vuoi più tempo prima di scegliere l’abbonamento.

Quanto costa il primo mese?

Il primo mese di abbonamento costa 19 €. È un passaggio graduale tra la prova e il prezzo standard.

Qual è il prezzo standard?

Il prezzo standard è 29 € al mese oppure 290 € all’anno.

Posso scegliere tra mensile e annuale?

Sì. Puoi scegliere il piano mensile se preferisci maggiore flessibilità o il piano annuale se vuoi usare Giro Tavoli in modo continuativo.

Cosa succede se la prova scade?

Se la prova o l’estensione scadono, l’app mostra le opzioni disponibili per continuare a usare Giro Tavoli.

Se pago l’estensione da 9,90 €, sono obbligato ad abbonarmi?

No. L’estensione serve solo ad avere più tempo per provare l’app. Dopo puoi decidere se proseguire o meno.

Il prezzo è per utente o per ristorante?

Il modello è pensato per il ristorante. La gestione del team serve a far lavorare owner, manager e staff sullo stesso ristorante.

Giro Tavoli è un’app da installare?

No. Giro Tavoli è una web app: si usa dal browser e non richiede installazione da App Store o Play Store.

Posso usarlo da telefono?

Sì. L’interfaccia è pensata con priorità mobile, per essere usata rapidamente durante il servizio.

Posso usarlo da computer?

Sì. Da computer è comodo per configurazione, controlli, statistiche, gestione team e lavoro più amministrativo.

Posso usarlo da tablet?

Sì. Il tablet è utile per chi vuole una schermata più grande in sala o in reception.

Serve internet?

Sì. Giro Tavoli lavora online per mantenere aggiornati prenotazioni, backup, team e dati del ristorante.

Posso usarlo durante il servizio senza perdere tempo?

Sì. Le azioni principali sono pensate per essere rapide: inserimento prenotazioni, passaggio rapido, swipe per check-in, long press per no-show e doppio tap sul logo per tornare a oggi.

Posso preparare prenotazioni future?

Sì. Puoi cambiare giorno dal calendario e preparare servizi futuri, mantenendo pranzo e cena separati.

Come torno rapidamente al giorno di oggi?

Con il doppio tap sul logo in alto. È utile quando stai guardando giorni futuri e vuoi tornare subito al servizio corrente.

Quali dati posso inserire in una prenotazione?

Puoi inserire nome cliente, orario, coperti, seggioloni, telefono, note, tavolo e dimensione tavolo automatica o forzata.

Il telefono è obbligatorio?

Non sempre è obbligatorio, ma è consigliato. Aiuta per conferme, ritardi, modifiche e gestione dei no-show.

Conviene inserire nome e cognome?

Sì, quando possibile. Nome e cognome migliorano il riconoscimento del cliente, riducono omonimie e rendono più utile la memoria dei no-show.

A cosa servono le note?

Le note servono allo staff. Sono utili per indicare allergie, passeggino, esterno, compleanno, cliente abituale, richiesta tavolo o informazioni pratiche.

Posso modificare una prenotazione?

Sì. Fai doppio tap sulla prenotazione per aprirla e modificarla. Puoi aggiornare dati cliente, coperti, orario, note, tavolo e informazioni operative quando serve.

Posso cancellare una prenotazione?

Sì. Le prenotazioni errate, doppie o non più valide possono essere eliminate. Per i clienti che non si presentano è meglio usare no-show.

Giro Tavoli controlla i duplicati?

Sì. L’app può segnalare possibili duplicati, ad esempio quando nome, orario e coperti coincidono.

Le prenotazioni sono divise tra pranzo e cena?

Sì. Pranzo e cena sono servizi separati, con prenotazioni, fasce e parametri propri.

I seggioloni contano come coperti?

Sì. I seggioloni contano sempre come coperti aggiuntivi nei calcoli di disponibilità, saturazione, tavoli e no-show.

Come funziona la dimensione automatica del tavolo?

Giro Tavoli valuta il totale reale della prenotazione: coperti più seggioloni. Da 1 a 3 è piccolo, da 4 a 6 è medio, da 7 in su è grande.

Cosa significa tavolo piccolo?

Un tavolo piccolo è pensato per prenotazioni da 1 a 3 coperti complessivi, includendo eventuali seggioloni.

Cosa significa tavolo medio?

Un tavolo medio è pensato per prenotazioni da 4 a 6 coperti complessivi, includendo eventuali seggioloni.

Cosa significa tavolo grande?

Un tavolo grande riguarda prenotazioni da 7 coperti in su. Di solito richiede una gestione dedicata o l’unione di più tavoli.

Posso forzare la dimensione del tavolo?

Sì. Puoi lasciare la scelta automatica oppure forzare manualmente piccolo o medio quando la sala reale lo richiede.

Quando devo forzare un tavolo?

Quando sai già che quella prenotazione verrà sistemata in modo diverso dalla logica automatica. Per esempio, 3 persone su un tavolo medio per esigenze di spazio.

Posso unire tavoli?

Sì. L’unione serve quando un gruppo numeroso o una sistemazione particolare richiede più tavoli insieme.

Posso dividere tavoli?

Sì. Dividi serve quando una sistemazione unita deve tornare separata o quando la sala cambia disposizione durante il servizio.

A cosa serve libera tavolo?

Libera tavolo serve quando un tavolo si libera davvero. La disponibilità viene aggiornata e la sala torna coerente con la situazione reale.

Perché è importante aggiornare i tavoli durante il servizio?

Perché la sala cambia continuamente. Se liberi, unisci o dividi i tavoli correttamente, l’app resta affidabile anche nei momenti più intensi.

Giro Tavoli decide da solo dove mettere i clienti?

No. Giro Tavoli aiuta a leggere disponibilità, dimensioni e saturazione, ma la decisione finale resta operativa e dipende dalla sala reale.

Come segno un cliente arrivato?

Durante il servizio fai swipe verso destra sulla prenotazione. Il cliente viene segnato come arrivato e il riepilogo si aggiorna.

Come modifico una prenotazione durante il servizio?

Fai doppio tap sulla prenotazione. È il modo più rapido per correggere orario, coperti, seggioloni, note, tavolo o dati del cliente senza uscire dal flusso operativo.

Come elimino una prenotazione?

Fai swipe verso sinistra. Questa azione va usata per prenotazioni errate, doppie o non più valide.

Come segno un no-show?

Tieni premuta la prenotazione con un long press. Il no-show indica che il cliente aveva prenotato ma non si è presentato.

Perché non devo eliminare un no-show?

Perché eliminando perdi memoria dell’assenza. Il no-show invece resta utile per statistiche, controllo storico e possibili recidivi.

Giro Tavoli ricorda i clienti recidivi?

Se il no-show viene registrato con nome e cognome, l’app può mantenere memoria del cliente e segnalare eventuali recidivi nelle prenotazioni future.

Quando devo segnare un no-show?

Quando il cliente non si presenta dopo il tempo di attesa che il ristorante considera corretto. È meglio non segnarlo troppo presto.

Il no-show influisce sulle statistiche?

Sì. I no-show aiutano a capire quante prenotazioni non si presentano, in quali giorni o fasce e se ci sono clienti ricorrenti problematici.

Posso correggere un check-in fatto per errore?

Sì. Se hai segnato un cliente come arrivato per errore, puoi correggere lo stato della prenotazione.

Posso importare prenotazioni da TheFork?

Sì. Puoi usare uno screenshot leggibile della lista prenotazioni e importarlo nell’app.

Posso importare prenotazioni da DISH?

Sì. Anche per DISH puoi caricare uno screenshot, controllare i dati riconosciuti e confermare l’inserimento.

L’import è sempre perfetto?

No. L’import serve a velocizzare, ma va sempre controllato. Prima di confermare verifica nome, orario, coperti e seggioloni.

Cosa succede se manca l’orario?

Se l’orario non viene riconosciuto o non è presente nello screenshot, inseriscilo manualmente prima di salvare.

L’app controlla i duplicati?

Sì. Giro Tavoli può segnalare possibili duplicati con stesso nome, orario e coperti.

Che screenshot devo usare?

Uno screenshot leggibile, non tagliato, con nome cliente, orario e coperti visibili. Più l’immagine è pulita, migliore sarà il risultato.

Posso correggere i dati dopo l’import?

Sì. Prima della conferma devi sempre controllare i dati. Dopo l’inserimento puoi comunque modificare le prenotazioni se necessario.

Perché alcune informazioni vengono lette male?

Può succedere se lo screenshot è sfocato, tagliato, troppo pieno di simboli o se alcune informazioni non sono chiare. Per questo il controllo finale è importante.

Che statistiche posso vedere?

Puoi analizzare coperti, media giornaliera, confronto pranzo/cena, saturazione, fasce orarie, no-show e andamento del ristorante.

A cosa serve la saturazione?

Serve a capire quanto sono piene le fasce orarie. Non guarda solo quanti coperti hai, ma anche quando arrivano.

Perché è utile confrontare pranzo e cena?

Perché hanno ritmi diversi. Un pranzo può essere più concentrato e una cena più distribuita, oppure il contrario. Vederli separati aiuta a decidere meglio.

I no-show entrano nelle statistiche?

Sì. Se vengono registrati correttamente, aiutano a capire assenze, recidivi e fasce più delicate.

Le statistiche servono anche per organizzare lo staff?

Sì. Capire quali giorni e fasce sono più pieni aiuta a decidere operatori, turni e attenzione operativa.

Le statistiche sostituiscono l’esperienza del ristoratore?

No. Le statistiche non sostituiscono l’esperienza, ma la rendono più leggibile e aiutano a confermare o correggere intuizioni.

Posso usare Giro Tavoli con più persone?

Sì. Giro Tavoli è pensato per owner, manager e staff.

Cosa può fare l’owner?

L’owner gestisce ristorante, parametri principali, team, backup e aspetti amministrativi.

Cosa può fare il manager?

Il manager supporta la gestione operativa del servizio, dello staff e delle attività quotidiane.

Cosa può fare lo staff?

Lo staff usa Giro Tavoli durante il servizio per prenotazioni, check-in, tavoli e controllo sala.

Perché sono importanti i ruoli?

Perché non tutte le persone devono gestire le stesse funzioni. Alcune azioni, come backup o parametri, sono più delicate.

Come preparo lo staff all’uso dell’app?

Mostra le funzioni essenziali: cambio giorno, prenotazioni, swipe a destra per arrivato, swipe a sinistra per eliminare, long press per no-show e passaggio rapido.

I dati vengono salvati?

Sì. Le prenotazioni e i dati operativi vengono salvati online e associati al ristorante corretto.

Esiste un backup?

Sì. Giro Tavoli prevede strumenti di backup e ripristino per proteggere le informazioni operative importanti.

Quando devo usare il ripristino?

Solo quando serve davvero: errori, cancellazioni accidentali o necessità di recuperare dati importanti.

Chi dovrebbe gestire backup e ripristino?

Preferibilmente owner o manager, perché sono funzioni delicate e possono influire sui dati del ristorante.

Gli altri ristoranti possono vedere i miei dati?

No. Giro Tavoli è progettato per separare i dati di ogni ristorante e mostrare solo le informazioni collegate al proprio account.

Cosa succede se elimino qualcosa per errore?

In caso di errore importante, gli strumenti di backup e ripristino possono aiutare a recuperare informazioni. È comunque meglio evitare modifiche delicate durante i momenti di picco.

Posso fare modifiche durante il servizio?

Sì per le azioni operative normali. Per modifiche delicate, come parametri importanti o ripristini, è meglio agire con attenzione e preferibilmente fuori dal picco.

Funziona su iPhone?

Sì. Giro Tavoli è pensato con priorità mobile e può essere usato da iPhone tramite browser.

Funziona su Android?

Sì. Può essere usato da smartphone Android tramite browser moderno.

Funziona su tablet?

Sì. Il tablet può essere comodo per controllo sala, gestione prenotazioni e consultazione dati.

Funziona su computer?

Sì. Da computer puoi gestire configurazioni, controlli, statistiche e attività più comode su schermo grande.

Serve Google Sheets?

No. Giro Tavoli è una piattaforma autonoma e non richiede Google Sheets per funzionare.

Serve installare qualcosa?

No. Basta accedere all’app dal browser.

Posso salvarlo sulla schermata Home del telefono?

Sì. Puoi aggiungere il collegamento alla schermata Home del telefono per aprire Giro Tavoli più velocemente, come fosse un’app.

Dove imparo a usare Giro Tavoli?

La pagina Tutorial contiene la guida passo passo alle funzioni principali: configurazione, prenotazioni, tavoli, import, check-in, no-show, calendario, statistiche, backup e team.

Dove trovo consigli pratici?

L’Help Center raccoglie best practice operative per usare Giro Tavoli meglio durante il servizio e organizzare la sala con più metodo.

Posso usarlo per formare lo staff?

Sì. Tutorial, Help Center e FAQ sono pensati anche per aiutare owner e manager a spiegare rapidamente l’app allo staff.

Quali funzioni devo spiegare per prime allo staff?

Le basi sono: controllo data e servizio, inserimento prenotazioni, doppio tap per modificare, swipe a destra per check-in, swipe a sinistra per eliminare, long press per no-show, passaggio rapido e lettura della saturazione.

La documentazione crescerà nel tempo?

Sì. Il centro di supporto verrà arricchito progressivamente con nuove guide, video tutorial, checklist operative e contenuti di approfondimento.